FAQ
Что такое bankOK?

Это бесплатная виртуальная карта bankOK, выпускаемая ПАО «АК БАРС» Банком, сразу после установки и регистрации в мобильном приложении bankOK.

Мобильное приложение bankOK – это бесплатное приложение, скачиваемое из Play Market, Marketplace или AppStore, предоставляющее доступ к платежным реквизитам карты и социальным возможностям приложения.

Как стать клиентом bankOK и получить бесплатную виртуальную карту?

  • - Скачать Приложение и установить его на мобильном устройстве;
  • - Запустить Приложение на мобильном устройстве;
  • - Ознакомиться с Правилами Оператора сервиса и Офертой Банка (ПАО «АК БАРС» Банк);
  • - Выбрать подходящий способ регистрации и ввести данные;
  • - Ввести Абонентский номер в соответствующее поле Приложения;
  • - Ввести в предложенную Приложением форму код подтверждения, полученный в SMS-сообщении на Абонентский номер;
  • - Установить четырехзначный Пароль быстрого доступа, а также подтвердить его путем повторного ввода.

Если приложение отражает сообщение об ошибке «Вы ввели неправильный пароль» при вводе пароля от личного кабинета в АК БАРС Online.

В случае отражения ошибки «Вы ввели неправильный пароль», возможно, вы забыли пароль, восстановите его, воспользовавшись сервисом ПАО «АК БАРС» Банк здесь.

Как пополнить карту?

Существует несколько способов пополнения:

  • 1. В приложении в сервисе «Пополнить»;
  • 2. В сторонних онлайн сервисах, где достаточно ввести номер карты, на которую осуществляется перевод;
  • 3. В кассах ПАО «АК БАРС» Банк, по номеру карты получателя;
  • 4. Наличными в информационных киосках ПАО «АК БАРС» Банк, введя номер карты bankOK;
  • 5. Переводом с карты на карту в сервисе «АК БАРС» online, если вы так же являетесь держателем карточного продукта и пользователем данного дистанционного канала ПАО «АК БАРС» Банк.

Как вывести средства с карты?

Переводом с карты на карту в сервисе «АК БАРС» online, при условии, что вы так же являетесь держателем карточного продукта и пользователем дистанционного канала ПАО «АК БАРС» Банк.

В сторонних онлайн сервисах, где достаточно ввести номер карты, на которую осуществляется перевод.

Я могу пополнить карту наличными?

Да, в информационных киосках ПАО «АК БАРС» Банк, введя номер карты bankOK.

В кассах ПАО «АК БАРС» Банк по номеру карты получателя.

Можно использовать другую карту (например, зарплатную) в приложении?

Любую другую карту платежных систем MasterCard и VISA можно использовать в приложении в качестве источника пополнения карты bankOK. Номера карт, используемых для пополнения, автоматически запоминаются для вашего удобства при повторном пополнении, но при необходимости сохраненные данные карт легко удалить.

Как добавить друзей из VKontakte?

Чтобы приложение расширило список друзей вашими контактами одной из поддерживаемых социальных сетей (Facebook, Google+, Vkontakte), необходимо в меню «Настройки» выбрать социальную сеть, ввести в предложенную форму регистрационные данные, выбранной социальной сети.

У меня есть список друзей, но я никому не могу направить запрос, как исправить?

В вашем случае список друзей не попали контакты, также установившие приложение bankOK, направьте им приглашения, для этого необходимо выбрать контакт, с которым хотели бы делиться своими финансовыми событиями и направить ему приглашение, выбрав соответствующую функцию «Пригласить».

Что такое сервис «Блокировать»? Я смогу потом разблокировать карту?

При помощи сервиса «Блокировать» вы можете самостоятельно заблокировать карту, если считаете, что реквизитами может воспользоваться кто-то другой. Потом карту можно разблокировать без потери остатка.

Если карту заблокировать деньги останутся на моем счете?

При заблокировании/разблокировании или перевыпуске карты остаток средств не меняется.

Для чего нужна упрощенная идентификация?

Клиент со статусом «упрощенно-идентифицированный» получает полный доступ к возможностям Приложения и увеличенные лимиты по карте БанкОК.

Как пройти упрощенную идентификацию?

  • - При регистрации в приложении выбрать пункт «ЕСИА»;
  • - При регистрации в приложении выбрать пункт «По номеру телефона» и после ввода реквизитов, необходимых для регистрации неидентифицированных клиентов (ФИО и пол), заполнить реквизиты, необходимые для регистрации упрощенно-идентифицированных клиентов (паспортные данные, СНИЛС и дата рождения);
  • - Зарегистрироваться в приложении неидентифицированным клиентом. Затем в приложении выбрать пункт меню «Упрощенная идентификация»;
  • - Зарегистрироваться в приложении неидентифицированным клиентом. Затем подойти в офис банка АК БАРС по адресу Казань, ул.Петербургская, д. 52 («ИТ-парк») и пройти процедуру упрощенной идентификации.